Versand
Wie lange dauert der Versand?
Nachdem wir die Bezahlung registriert haben versenden wir die bestellten Produkte direkt oder am Folgetag. Innerhalb Deutschlands gilt damit eine Versandzeit von 3-5 Werktagen
Ist ein Versand ins Ausland möglich?
Theoretisch ist ein Versand ins Ausland möglich, dazu bitten wir Sie, sich mit uns persönlich unter info@moebelvomgutshof.de in Kontakt zu setzen.
Retoure / Reklamation
Was gilt als Retoure, was gilt als Reklamation?
Eine Reklamation besteht, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt zugestellt wird.
Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, weil es dir nicht gefällt handelt es sich um einer Retoure.
Wie gebe ich ein Produkt zurück (Retoure)?
Du kannst ein Produkt, sofern es unbeschädigt/unbenutzt ist an
Möbel vom Gutshof
Hauptstraße 2-4
55437 Ober-Hilbersheim
zurück senden. Sobald wir das Produkt erhalten haben erhalten Sie den Kaufpreis zurück. Lieferkosten und Rücksendekosten werden Ihnen dabei nicht erstattet.
Wieso erstatten Sie bei Retouren keine Liefer- oder Rücksendekosten?
Alle Produkte werden bei uns von Hand hergestellt und eine Kostenerstattung für Retouren könnten wir uns nur leisten, wenn wir die dadurch entstehenden Mehrkosten auf unsere Produktpreise umschlagen würden, was zum Leid aller anderen und zufriedenen Kunden wäre.
Wie lange kann ich ein Produkt zurücksenden?
Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Mehr Informationen zum Thema Widerrufsrecht bekommst du hier
Ich möchte ein Produkt reklamieren, wie gehe ich vor?
Im Falle einer Reklamation kannst du nachträglich vom Kaufvertrag zurücktreten. Dazu füllst du bitte folgendes Formular PDF aus und sendest es uns mit dem zu beanstandenden Produkt an
Möbel vom Gutshof
Hauptstraße 2-4
55437 Ober-Hilbersheim
Sobald wir das Produkt erhalten haben erhälst du den Kaufpreis zurück. Lieferkosten und Rücksendekosten werden dir dabei vollständig erstattet.
Garantie
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Unter normalen Bedingungen halten unsere Produkte ein Leben lang. Massivholz ist enorm robust und widerstandsfähig.
Dennoch handelt es sich bei dem Material um ein Naturprodukt bei dem stets Ungleichmäßigkeiten in seiner Beschaffenheit vorkommen können. Für solche Ungleichmäßigkeiten, welche eventuell zur nachträglichen Beschädigung führen könnten, können wir leider keine Garantie aussprechen.
Wir versichern Dir jedoch, dass du unter normalen Umständen keine Probleme mit unseren Produkten bekommen wirst.
Solltest du Fragen zu dem Thema haben, kontaktier uns bitte unter info@moebelvomgutshof.de
Kontakt
Du kannst uns Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 6728 / 95 11 66 erreichen